Ocomon: um sistema Open Source e sua influência na Cultura Organizacional (WSL 2009)

Authors
Edison de Azevedo Filho (UFPR)
Maria Claudia Lara da Costa (UFPR)

Abstract
Este artigo aborda a experiência de organização do trabalho de TI em uma empresa privada, através da implantação do Ocomon, um sistema de chamados para administração de suporte técnico, de código aberto, avaliando sua influência nos processos de comunicação interna da empresa, analisando as dificuldades e os benefícios alcançados no que diz respeito ao impacto no elemento humano e na cultura organizacional.

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